VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (PRE PACIENTOV)

Spoločnosť Lek@reň s.r.o., so sídlom: Kellerova 8, Bardejov, 085 01, IČO: 53 361 237, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov Oddiel: Sro, Vložka č.: 41168/P, (ďalej aj „Poskytovateľ“), ktorá je prevádzkovateľom webovej stránky https://www.lekaren.store, poskytovateľom digitálnej aplikácie Lek@ren (ďalej aj „Aplikácia") dostupnej ako softvér pre koncové zariadenia užívateľov a poskytovateľom súvisiacich služieb údržby a podpory Aplikácie, vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky.

Článok I
Vymedzenie základných pojmov a úvodné ustanovenia

Tieto VOP upravujú právne vzťahy založené medzi Spotrebiteľom (ďalej aj „Užívateľ“ alebo „Registrovaný užívateľ") a Poskytovateľom zmluvou, na základe ktorej Poskytovateľ poskytuje Užívateľovi Aplikácie oprávnenie užiť Aplikáciu a Služby (ďalej len „Zmluva" ), to všetko v rozsahu a za podmienok špecifikovaných v Zmluve a VOP.

Tieto VOP stanovujú podmienky a pravidlá používania aplikácie Lek@ren – digitálnej technológie, ktorá slúži na jednoduché a moderné elektronické objednávanie liekov a doplnkového sortimentu lekárne, a sprostredkovanie priebehu nákupu a predaja liekov a doplnkového sortimentu lekárne alebo výdajne zdravotníckych potrieb medzi pacientom a lekárňou, resp. výdajňou zdravotníckych potrieb.

Ak nie je v týchto všeobecných podmienkach uvedené inak, všetky pojmy definované v tomto článku všeobecných podmienok sa v rovnakom význame používajú vo všetkých dokumentoch upravujúcich právne vzťahy vzťah medzi spoločnosťou Lek@reň s.r.o. a užívateľmi jej služieb:

Poskytovateľom sa rozumie spoločnosť Lek@reň s.r.o., so sídlom:Kellerova 8, Bardejov, 085 01, IČO: 53 361 237, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov Oddiel: Sro, Vložka č.: 41168/P a právnych vzťahoch vystupuje aj ako sprostredkovateľ predaja Produktu zo strany Obchodného partnera Registrovanému užívateľovi prostredníctvom digitálnej Aplikácie. Obchodným partnerom sa rozumie lekáreň alebo výdajňa zdravotníckych pomôcok, s ktorou má Poskytovateľ uzatvorený zmluvný vzťah, na základe ktorého sprostredkúva prostredníctvom digitálnej Aplikácie predaj jej Produktov. Registrovaným užívateľom sa rozumie fyzická osoba (pacient – spotrebiteľ, alebo aj zdravotnícky pracovník), ktorá vykonala dobrovoľnú registráciu v digitálnej Aplikácii a využíva služby aplikácie poskytované Poskytovateľom a má záujem objednať si Produkty Obchodného partnera Poskytovateľa. Pred Registráciou označovaný aj ako „Užívateľ“.

Aplikáciou sa rozumie aplikácia Lek@ren, ako služba informačnej spoločnosti, ktorá je poskytovaná prostredníctvom komplexného softvérového riešenia pre počítače, tablety a mobilné telefóny. Aplikácia je Používateľom sprístupňovaná prostredníctvom verejnej siete internet.

Produktom sa rozumejú voľnopredajné lieky, lieky viazané na recept a zdravotnícke pomôcky, dietetické potraviny, prípadne iné tovary predávané Obchodným partnerom poskytovateľa. Produkty sa do systému Aplikácie načítavajú na základe informácií uvedených Obchodným partnerom Poskytovateľa v registračnom formulári, resp. v profile Obchodného partnera Poskytovateľa, ktorý Obchodný partner Poskytovateľa priebežne aktualizuje.

Registrácia je vyplnenie elektronického formulára obsahujúceho polia pre vyplnenie údajov o užívateľovi vrátane osobných údajov. Údaje označené hviezdičkou sú povinné údaje, ktorých vyplnenie je nevyhnutné pre úspešnú registráciu a využívanie služby.

Službou sa rozumie poskytovanie prístupu k digitálnej Aplikácii spoločnosťou Lek@reň s.r.o. prostredníctvom ktorej dochádza k digitálnej interakcii Registrovaného užívateľa (pacienta) ako kupujúceho, s vybranou lekárňou (Obchodným partnerom Poskytovateľa) ako dodávateľom, resp. predávajúcim, sprostredkovanie priebehu obchodu medzi uvedenými účastníkmi, poskytovanie súvisiacich služieb údržby a podpory samotnej Aplikácie.

Služby poskytované Poskytovateľom prostredníctvom Aplikácie spočívajú v:

Služby Poskytovateľa nie sú sprostredkovaním predaja liekov, zdravotníckych pomôcok podľa zákona č. 362/2011 Z. z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

Objednávkový formulár je elektronický formulár obsahujúci údaje Registrovaného užívateľa ako kupujúceho v rozsahu meno, priezvisko, adresa bydliska a telefónne číslo, označenie objednaného Produktu a celkovú kúpnu cenu objednaného Produktu, miesto a čas dodania Produktu. V prípade Rezervácie receptov objednávkový formulár obsahuje aj povinný údaj - rodné číslo Registrovaného užívateľa (pacienta).

Užívateľský účet je účet Registrovaného užívateľa zriadený a aktívny po zaregistrovaní užívateľa.

Elektronickým receptom je preskripčný záznam vytvorený lekárom v Elektronickej zdravotnej knižke Registrovaného užívateľa (pacienta), ktorým lekár predpisuje Registrovanému užívateľovi (pacientovi) lieky, zdravotnícke pomôcky, dietetické potraviny viazané na recept.

Elektronická zdravotná knižka je súbor údajov zo zdravotnej dokumentácie Registrovaného užívateľa (pacienta), obsahujúci okrem iného informácie o vytvorení Elektronického receptu.

Výdajom je odber rezervovaných liekov, zdravotníckych pomôcok, dietetických potravín uvedených v Elektronickom recepte, a to formou ich osobného prevzatia Registrovaným užívateľom (pacientom) v prevádzke Obchodného partnera Poskytovaeľa (lekárni alebo výdajni zdravotníckych pomôcok) alebo ich doručením Registrovanému užívateľovi (pacientovi).

VOP sú tieto Všeobecné obchodné podmienky Poskytovateľa, ktoré upravujú práva a povinnosti Poskytovateľa a Registrovaného užívateľa pri poskytovaní a využívaní služieb prostredníctvom Aplikácie. VOP sú zverejnené a dostupné v elektronickej forme.

Kontaktné údaje Poskytovateľa:
email: info@lekaren.store
telefón: +421(0)948 152 117
poštová adresa: Kellerova 8, Bardejov, 085 01

Užívateľ, ako spotrebiteľ je s akoukoľvek svojou sťažnosťou na postup Poskytovateľa, ktorý nie je v súlade so Zákonom na ochranu spotrebiteľa, oprávnený obrátiť sa na orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01, Prešov 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č.: 051/772 15 97
fax č.: 051/772 15 96

Internetová adresa orgánu SOI je www.soi.sk a odkaz https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi smeruje na informácie k alternatívnemu riešeniu sporov. Všetky podrobnosti k možnosti alternatívneho riešenia sporov sú uvedené na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie uvedenej vyššie v texte.

On-line riešenie sporov zabezpečuje tiež Európska komisia a slovenské kontaktné miesto riešenia sporov on-line (RSO). Sťažnosť je možné podať prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line na stránke https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Článok II
Zmluva a poskytnutie licencie

  1. Uzatvorením Zmluvy sa Poskytovateľ zaväzuje poskytnúť Užívateľovi oprávnenie k využitiu Aplikácie a Služieb v rozsahu a za podmienok uvedených v týchto VOP.
  2. Užívateľ berie na vedomie, že Aplikácie a niektoré Služby, alebo ich súčasti sú chránené ako autorské dielo Autorským zákonom a ďalšími zákonmi a medzinárodnými dohodami, ktoré sa týkajú ochrany duševného vlastníctva. Poskytovateľ je vykonávateľom majetkových práv k týmto autorským dielam či ich častiam na základe zmluvných vzťahov Poskytovateľa s autormi.
  3. Uzatvorením Zmluvy Poskytovateľ udeľuje Užívateľom licenciu na použitie Aplikácie, Služieb, prípadne tých ich častí, ktoré napĺňajú znaky autorského diela (ďalej len „Autorské dielo" a „Licencia"), to všetko v rozsahu a za podmienok uvedených v používateľskom rozhraní Aplikácie, Zmluve a týchto VOP.
  4. Užívatelia sú oprávnení Autorské dielo použiť v podobe im sprístupnenej v takom rozsahu a k takým spôsobom použitia, ako je to potrebné na dosiahnutie účelu Zmluvy. Licencia je dohodnutá ako nevýhradná, územne neobmedzená a na dobu trvania Zmluvy, najdlhšie však na dobu trvania majetkových práv autorov.
  5. Užívatelia nie sú bez písomného súhlasu Poskytovateľa oprávnení Autorské dielo rozmnožovať, rozširovať, prenajímať, požičiavať, sprístupňovať ďalším osobám.
  6. Bez tohto súhlasu takisto nie sú oprávnení na výkon osobnostných práv autorov, najmä k akýmkoľvek zmenám alebo inému zásahu do Autorského diela, k spojeniu s iným dielom alebo k zaradeniu do súborného diela.
  7. Zmluva je uzatvorená registráciou Užívateľa v registračnom rozhraní Aplikácie (Článok III. týchto VOP).
  8. Využitie Aplikácie a Služieb je dojednané medzi Poskytovateľom a Užívateľom ako bezplatné a Poskytovateľ nemá nárok na akúkoľvek odmenu od Registrovaného užívateľa.
  9. Zmluva je uzatvorená na dobu určitú, a to odo dňa jej uzavretia registráciou Užívateľa do doby zrušenia Užívateľského účtu. Tým nie je dotknuté oprávnenie Zmluvných strán od Zmluvy odstúpiť podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.
  10. Zmluva bude archivovaná v elektronickej forme a takto archivovaná nie je dostupná Registrovanému užívateľovi. Registrovaný užívateľ súhlasí s uzavretím Zmluvy s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku.
  11. Užívateľ, ktorý je spotrebiteľom (ďalej „Spotrebiteľ“), je oprávnený od Zmluvy odstúpiť do štrnástich dní odo dňa jej uzavretia. Pri odstúpení od Zmluvy môže využiť aj Formulár na odstúpenie od Zmluvy Poskytovateľ potvrdí Spotrebiteľovi na jeho elektronickú adresu uvedenú Spotrebiteľom v rámci registrácie prijatie odstúpenia Spotrebiteľa bez zbytočného odkladu po jeho doručení Poskytovateľovi.

Článok III
Registrácia užívateľa a osobné údaje

  1. Registrácia užívateľa je rozhodnutie užívateľa registrovať sa v Aplikácii, a to vyplnením všetkých potrebných údajov (meno, priezvisko, adresa, rodné číslo, email, telefónne číslo a heslo) k vytvoreniu registrovaného profilu v Aplikácii (ďalej aj „užívateľský účet“).
  2. Registráciou užívateľa sa zároveň rozumie prejavenie vôle užívateľa o využívanie služieb prostredníctvom Aplikácie.
  3. Vykonaním Registrácie Užívateľ vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a výslovne s nimi súhlasí.
  4. Registrovať sa je povolené iba plnoletej osobe, plne spôsobilej na právne úkony. Vykonaním Registrácie užívateľ potvrdzuje, že dosiahol vek 18 rokov a jeho spôsobilosť na právne úkony nie je obmedzená. Za neplnoleté osoby môže vytvárať Objednávky Produktov iba ich zákonný zástupca, a to podľa bodu 7 tohto Článku VOP.
  5. Pre správne fungovanie Užívateľského účtu užívateľa v Aplikácii je potrebné vyplniť v časti „Profil“ osobné údaje užívateľa v rozsahu: meno, priezvisko, adresa, rodné číslo, email, telefónne číslo a heslo.
  6. Vyplnením a potvrdením vyššie uvedených osobných údajov zo strany užívateľa a následným obdržaním potvrdenia o úspešnej registrácii prostredníctvom verifikačnej SMS správy alebo emailu, sa užívateľ stáva registrovaným užívateľom (ďalej len „Registrovaný užívateľ“).
  7. Registrovaný užívateľ môže v časti „Príbuzní“ zaevidovať svoje blízke osoby uvedením mena, priezviska a rodného čísla a následne aj na tieto osoby prostredníctvom Aplikácie vyhotovovať objednávky Produktov.
  8. Registrovaný užívateľ vyhlasuje, že blízke osoby, ktoré Registrovaný užívateľ zaevidoval podľa bodu 7 tohto Článku VOP, o takomto svojom zaevidovaní majú vedomosť a vyslovene s ním súhlasili, a to vrátane použitia ich osobných údajov, na ktoré tiež udelili výslovný súhlas.
  9. Registrovaný užívateľ, ktorý je zdravotníckym pracovníkom, môže vo svojom profile v časti „Pacienti“ zaevidovať pacientov ambulancie uvedením mena, priezviska a rodného čísla, a následne aj na tieto osoby prostredníctvom Aplikácie vyhotovovať objednávky Produktov. Takéto zaevidovanie pacientov zo strany Registrovaného užívateľa, ktorý je zdravotníckym pracovníkom, je podmienené písomným súhlasom evidovaných pacientov.
  10. Registrovaný užívateľ berie na vedomie, že zneužitím osobných údajov osôb podľa bodu 7 tohto Článku VOP alebo ich E-receptov môžu byť porušené práva týchto osôb, prípadne ohrozený ich život a zdravie. Registrovaný užívateľ sa zaväzuje údaje o uvedených osobách chrániť a využívať ich striktne iba na určený účel a v súlade s týmito VOP. V prípade vzniku škody zneužitím osobných údajov uvedených osôb, alebo ich E-receptov za spôsobenú škodu zodpovedá Registrovaný užívateľ.
  11. Údaje uvedené pri registrácii je Registrovaný užívateľ povinný v prípade ich zmeny sám v čo najkratšom čase aktualizovať. To platí aj o údajoch uvedených o blízkych osobách podľa predošlého bodu.
  12. Registrovaný užívateľ vyhlasuje, že v žiadnom prípade sa nebude sa vydávať za inú fyzickú osobu, alebo akokoľvek inak klamlivo a nesprávne popisovať svoje spojenie s akoukoľvek fyzickou osobou pri využívaní Aplikácie a využívať služby Poskytovateľa pod inou identitou.
  13. Registrovaný užívateľ prehlasuje, že dobrovoľne poskytuje svoje osobné údaje, prípadne osobné údaje príbuzných (podľa bodu 7 tohto Článku VOP) Poskytovateľovi a tieto informácie sú pravdivé a v súlade so skutočnosťou.
  14. V prípade zistenia nepravdivých údajov si Poskytovateľ vyhradzuje právo na okamžité zrušenie užívateľského účtu Registrovaného užívateľa.
  15. Vykonaním registrácie užívateľ potvrdzuje, že povinné údaje v štruktúre, ktoré poskytol, a to meno, priezvisko, adresa, rodné číslo, email, telefónne číslo a heslo sú presné a pravdivé a dáva svoj súhlas so spracovaním týchto údajov na účel vedený v bode 15 tohto Článku. Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Článku VIII týchto VOP.
  16. Registrovaný užívateľ berie na vedomie, že všetky údaje, ktoré pri registrácii uviedol, slúžia pre jeho identifikáciu, posielanie registračnej SMS správy alebo emailu, prípadne nového hesla, spracovanie vytvorených objednávok Registrovaného užívateľa, posielanie ponúk Poskytovateľa a Obchodných partnerov Poskytovateľa, ako aj pre zasielanie ostatných notifikačných SMS správ a emailových správ prostredníctvom Aplikácie.
  17. Registráciou užívateľ udeľuje súhlas na zaradenie svojich údajov do databázy Poskytovateľa.
  18. Vykonaním registrácie Registrovaný užívateľ výslovne súhlasí s tým, že jeho osobné údaje, ktoré pri registrácii uviedol, budú zo strany Poskytovateľa v nevyhnutnej miere na dosiahnutie stanoveného účelu spracovania, poskytnuté vybranému Obchodnému partnerovi Poskytovateľa, u ktorého si Registrovaný užívateľ vytvorí objednávku Produktov.
  19. Poskytovateľ prehlasuje, že údaje Registrovaného užívateľa neposkytne tretej osobe; za tretiu osobu sa nepovažuje Obchodný partner Poskytovateľa.
  20. Registrovaný užívateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ nezodpovedá za akúkoľvek škodu a/alebo negatívne následky, ktoré vznikli, alebo môžu vzniknúť v príčinnej súvislosti so stratou a/alebo zabudnutím prihlasovacích údajov Registrovaného užívateľa, prípadne zneužitím týchto prihlasovacích údajov treťou osobou.
  21. Registrácia a používanie Aplikácie je dobrovoľné a Registrovaný užívateľ má právo svoju registráciu kedykoľvek zrušiť, alebo služby Aplikácie nevyužívať.
  22. Registrovaný užívateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že v Aplikácii môže mať vytvorený len jeden užívateľský účet, resp. profil. V prípade ak sa preukáže opak, môžu byť ostatné účty, resp. profily Registrovaného užívateľa bez predchádzajúceho upozornenia Poskytovateľom zmazané.
  23. Registrovaný užívateľ má neobmedzený prístup k svojmu užívateľskému účtu a informáciám o svojich zadaných objednávkach, pokiaľ nezruší svoju registráciu zaslaním e-mailu alebo online prostredníctvom Aplikácie.
  24. Prevádzkovateľ môže, podľa vlastného uváženia, okamžite ukončiť Registrovanému užívateľovi prístup k službe, pokiaľ pri používaní služby porušil akýkoľvek bod týchto VOP alebo ak vzniklo podozrenie porušenia týchto podmienok, a to bez akejkoľvek náhrady. Zrušenie prístupu je výlučne na rozhodnutí Poskytovateľa, bez povinnosti túto skutočnosť oznamovať alebo zdôvodňovať Registrovanému užívateľovi.

Článok IV
Objednávka

  1. Poskytovateľ zverejňuje prostredníctvom Aplikácie ponuku Produktov svojich Obchodných partnerov.
  2. Registrovaného užívateľ berie na vedomie , že bezodplatné poskytovanie služieb Poskytovateľom prostredníctvom Aplikácie je sprostredkovaním informácií poskytnutých jeho obchodnými partnermi, a Poskytovateľ nepreberá akúkoľvek záruku za zobrazené informácie ohľadom ceny produktov, kvality produktov ako aj ich aktuálnosti a dostupnosti, nakoľko tieto informácie sú poskytnuté priamo Obchodnými partnermi Poskytovateľa.
  3. Registrovaný užívateľ si môže prostredníctvom Aplikácie objednať ľubovoľný počet Produktov, pokiaľ nie je v konkrétnej ponuke uvedené inak.
  4. Registrovaný užívateľ vytvorením objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
  5. Registrovaný užívateľ berie na vedomie, že s objednaním Produktu je spojená povinnosť zaplatiť kúpnu cenu Produktu zobrazenú v Aplikácii Obchodnému partnerovi Poskytovateľa.
  6. V prípade Objednávky voľnopredajných Produktov sa Registrovanému užívateľovi zobrazuje pri objednávanom Produkte kúpna cena Produktu v plnej výške, a túto je Registrovaný užívateľ povinný pri Výdaji objednaného Produktu Obchodnému partnerovi Poskytovateľa zaplatiť.
  7. s
  8. V prípade Objednávky Produktov predpísaných lekárom cez sekciu „E-recepty“ sa Registrovanému užívateľovi zobrazuje cena Produktu vo výške doplatku za objednaný Produkt (zvyšnú časť kúpnej ceny Produktu uhrádza zdravotná poisťovňa Registrovanému užívateľovi zo zdravotného poistenia). Doplatok je Registrovaný užívateľ povinný pri Výdaji objednaného Produktu Obchodnému partnerovi Poskytovateľa zaplatiť.
  9. Platba za objednané Produkty prebieha priamo u vybraného Obchodného partnera Poskytovateľa, a to v hotovosti alebo bezhotovostne. Prostredníctvom Aplikácie nedochádza k žiadnemu platobnému styku, či už medzi Registrovaným užívateľom a Poskytovateľom, alebo Registrovaným užívateľom a Obchodným partnerom Poskytovateľa.
  10. Prostredníctvom Aplikácie dochádza výlučne k vytvoreniu objednávky Registrovaným užívateľom, jej digitálnemu odovzdaniu Obchodnému partnerovi Poskytovateľa, následne spracovaniu objednávky Obchodným partnerom Poskytovateľa a napokon príprave objednaných Produktov na výdaj Registrovanému užívateľovi v mieste prevádzky Obchodného partnera Poskytovateľa, prípadne na inom dohodnutom mieste.
  11. Registrovaný užívateľ berie na vedomie, že nevstupuje do žiadnych finančných vzťahov s Poskytovateľom a Poskytovateľ nie je miestom na uplatnenie nárokov ohľadom kvality dodaných produktov a zároveň nie je ani miestom uplatnenia prípadnej reklamácie.
  12. Registrovaný užívateľ berie na vedomie, že v prípade, ak si prostredníctvom Aplikácie u Obchodného partnera Poskytovateľa objedná produkty, Poskytovateľ nevstupuje do právneho vzťahu medzi Registrovaným užívateľom a Registrovaným obchodným partnerom.
  13. Objednávka Produktu sa realizuje prostredníctvom Aplikácie v časti „Nová objednávka“, krokmi, spôsobmi a postupnosťou v nej stanovenou.
  14. Registrovaný užívateľ si v časti „Nová objednávka“ môže zvoliť vytvorenie objednávky liekov predpísaných lekárom cez sekciu „E-recepty“ (ďalej pozri Článok V. Rezervácia receptov a ich blokácia), voľnopredajných liekov a iných produktov z celého sortimentu, neviazaných na lekársky predpis cez sekciu „Obchod“.
  15. Registrovaný užívateľ si v rámci objednávky volí konkrétneho Obchodného partnera Poskytovateľa, u ktorého má záujem si vybrané Produkty objednať a prevziať.
  16. Registrovaný užívateľ berie na vedomie a vyjadruje výslovný súhlas s tým, že v prípade vytvorenia objednávky Produktov v sekcii „Obchod“, sú prostredníctvom Aplikácie zvolenému Obchodnému partnerovi Poskytovateľa za účelom spracovania objednávky a jej následného výdaja Registrovanému užívateľovi zasielané osobné údaje Registrovaného užívateľa v rozsahu - meno, priezvisko, adresa, telefón, pretože ich zaslanie je nevyhnutné na dosiahnutie daného účelu spracúvania. K prenosu uvedených osobných údajov dochádza za dodržania bezpečnostných opatrení a spôsobom v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) .
  17. Registrovaný užívateľ berie na vedomie a vyjadruje výslovný súhlas s tým, že v prípade vytvorenia objednávky Produktov v sekcii „E-recepty“, teda objednávky liekov viazaných na lekársky predpis, sú prostredníctvom Aplikácie zvolenému Obchodnému partnerovi Poskytovateľa za účelom spracovania objednávky a jej následného výdaja Registrovanému užívateľovi zasielané osobné údaje Registrovaného užívateľa v rozsahu - meno, priezvisko, adresa, telefón, rodné číslo, pretože ich zaslanie je nevyhnutné na dosiahnutie daného účelu spracúvania. K prenosu uvedených osobných údajov dochádza za dodržania bezpečnostných opatrení a spôsobom v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES. Rodné číslo Registrovaného užívateľa nebude žiadnym spôsobom zverejňované.
  18. Po dokončení a odoslaní objednávky príde Registrovanému užívateľovi informačná SMS, emailová správa alebo správa v Aplikácii o úspešnom vytvorení objednávky a jej digitálnom odovzdaní Obchodnému partnerovi Poskytovateľa na jej spracovanie.
  19. Objednávka Produktu sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy na kúpu vybraného Produktu, ktorá je uzatváraná medzi Registrovaným užívateľom a Obchodným partnerom Poskytovateľa prostredníctvom Aplikácie.
  20. Odoslaním online objednávky Registrovaným užívateľom a akceptáciou tejto online Objednávky Obchodným partnerom Poskytovateľa vzniká medzi Registrovaným užívateľom a Obchodným partnerom Poskytovateľa kúpna zmluva, ktorá sa riadi ustanoveniami zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov
  21. V prípade, že Registrovaným užívateľom objednaný Produkt je u zvoleného Obchodného partnera Poskytovateľa nedostupný, informuje Obchodný partner Poskytovateľa v čo možno najkratšom čase Registrovaného užívateľa SMS správou, emailovou správou alebo správou v Aplikácii o nedostupnosti Produktu.
  22. V prípade nedostupnosti Registrovaným užívateľom objednaného Produktu Obchodný partner Poskytovateľa oznámi Registrovanému užívateľovi termín, v ktorom bude objednaný Produkt dostupný a objednávka Registrovaného užívateľa bude môcť byť vybavená. Ak Obchodným partnerom Poskytovateľa takto oznámený termín Registrovanému užívateľovi nevyhovuje, je oprávnený objednávku Produktu zrušiť.
  23. Objednávka môže byť zrušená zo strany Registrovaného používateľa aj z iných dôvodov ako je uvedené v predošlom bode článku, a to kedykoľvek až do momentu, dokým v statuse objednávky nie je uvedené, že je spracovávaná (v Aplikácii uvedený status objednávky „Pripravuje sa“). Zo včasného zrušenia objednávky Produktu nevznikajú Registrovanému užívateľovi voči Poskytovateľovi alebo Obchodnému partnerovi Poskytovateľa žiadne sankcie.
  24. Zo strany Obchodného partnera Poskytovateľa môže byť objednávka zrušená kedykoľvek, či už z dôvodov na strane Obchodného partnera Poskytovateľa alebo na žiadosť samotného Registrovaného užívateľa. O zrušení objednávky bude Registrovaný užívateľ informovaný prostredníctvom SMS správy, emailovej správy alebo správy v aplikácii.
  25. Objednaný Produkt bude odovzdaný Registrovanému Užívateľovi spôsobom, ktorý si pri zadávaní objednávky vybral, a to jeho doručením Registrovanému užívateľovi alebo si ho Registrovaný užívateľ vyzdvihne osobne v kamennej prevádzke Obchodného partnera Poskytovateľa alebo na inom dohodnutom odbernom mieste.
  26. Na doručovanie objednaných Produktov Registrovanému užívateľovi a vyzdvihnutie objednaných Produktov Registrovaným užívateľom na inom mieste ako v kamennej prevádzke Obchodného partnera Poskytovateľa sa vzťahujú Osobitné podmienky pre doručovanie objednaných Produktov.
  27. Registrovaný užívateľ je povinný objednané Produkty prevziať najneskôr do 48 hodín od termínu, na ktorom sa s Obchodným partnerom poskytovateľa dohodol prostredníctvom Aplikácie. V prípade, že uvedenú povinnosť Registrovaný užívateľ opakovane nesplní (objednané produkty prevezme po uvedenej lehote, alebo ich neprevezme napriek záväznej objednávke vôbec), Poskytovateľ je oprávnený podľa vlastného uváženia, okamžite ukončiť alebo obmedziť Registrovanému užívateľovi prístup k službe, a to aj bez predošlého upozornenia.
  28. Registrovaný užívateľ súhlasí s tým, že Poskytovateľ je oprávnený zbierať dáta a štatisticky vyhodnocovať, ktoré produkty boli registrovaným užívateľom prezerané, objednané, ako aj monitorovať, na ktoré banerové reklamy umiestnené v Aplikácii Poskytovateľa Registrovaný užívateľ klikol.
  29. Dáta podľa bodu 27 tohto Článku Všeobecných obchodných podmienok zbiera Poskytovateľ pre svoju podnikateľskú činnosť a je oprávnený poskytnúť ich výlučne svojim obchodným partnerom. Poskytovateľ prehlasuje, že dáta týkajúce sa registrovaného užívateľa Aplikácie, zozbierané v súlade s týmto bodom Všeobecných obchodných podmienok, budú len v anonymnej podobe a budú predstavovať len štatisticky agregované čísla.

Článok V
Rezervácia receptov a ich blokácia

  1. Rezerváciu receptov na lieky a zdravotnícke pomôcky predpísané lekárom si Registrovaný užívateľ vytvára v časti „Nová objednávka“ v sekcii „E-recepty“, a to výberom konkrétneho Obchodného partnera Poskytovateľa a odoslaním mu svojej objednávky (ďalej aj „Rezervácia“).
  2. Pred odoslaním Rezervácie je Registrovaný užívateľ povinný sa oboznámiť s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a uvedené potvrdiť odkliknutím tlačidla „Oboznámil som sa so Všeobecnými obchodnými podmienkami“. Rezervácia je odoslaná Obchodnému partnerovi Poskytovateľa okamihom kliknutia na tlačidlo „OBJEDNAŤ“ v sekcii „E-recepty“.
  3. V prípade, že Registrovaný užívateľ obdržal od svojho lekára recept v listinnej podobe, pred odoslaním Rezervácie je Registrovaný užívateľ povinný vložiť fotografiu listinného receptu do Objednávkového formuláru v Aplikácii. Predošlé body tohto Článku platia obdobne.
  4. Po prijatí Rezervácie Obchodným partnerom Poskytovateľa bude Registrovanému užívateľovi zaslané potvrdenie o riadnom prijatí Rezervácie SMS správou, emailovou správou alebo správou v Aplikácii.
  5. Po prijatí Rezervácie Obchodný partner Poskytovateľa v Elektronickej zdravotnej knižke Registrovaného užívateľa na základe údajov poskytnutých Registrovaným užívateľom overí:
  6. Obchodnému partnerovi Poskytovateľa sa pri overovaní zobrazia všetky platné Elektronické predpisy Registrovaného užívateľa, u ktorých zatiaľ nedošlo k výdaju. nevydala žiadna iná lekáreň.
  7. Registrovaný užívateľ berie na vedomie, že predmetom Rezervácie sú vždy všetky Elektronické predpisy, ktoré sa Obchodnému partnerovi Poskytovateľa zobrazia ako nevybavené a zároveň nie sú blokované iným Obchodným partnerom Poskytovateľa.
  8. Po riadnom overení následne Obchodný partner Poskytovateľa buď Rezerváciu potvrdí a Registrovaného užívateľa prostredníctvom SMS správy, emailovej správy alebo správy v Aplikácii informuje o objednaní/dostupnosti rezervovaných Produktov, alebo Rezerváciu stornuje a Registrovaného užívateľa prostredníctvom SMS správy, emailovej správy alebo správy v Aplikácii informuje o nemožnosti objednania, resp. nedostupnosti rezervovaných Produktov.
  9. V prípade nedostupnosti Registrovaným užívateľom rezervovaného Produktu Obchodný partner Poskytovateľa oznámi Registrovanému užívateľovi termín, v ktorom bude rezervovaný Produkt dostupný a objednávka Registrovaného užívateľa bude môcť byť vybavená. Ak Obchodným partnerom Poskytovateľa takto oznámený termín Registrovanému užívateľovi nevyhovuje, je oprávnený Rezerváciu Produktu zrušiť.
  10. Registrovaný užívateľ berie na vedomie, že na základe Rezervácie dochádza k blokovaniu Elektronického receptu v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov, čím sa zabraňuje duplicite Výdaja. Z tohto dôvodu nebude iný Obchodný partner Poskytovateľa (ale ani iná nezazmluvnená lekáreň alebo výdajňa zdravotníckych potrieb) spôsobilá vydať rezervované Produkty uvedené v Elektronickom recepte.
  11. Doba blokovania Elektronického receptu sa určuje na základe platnosti Elektronického predpisu a nastavenia maximálnej doby pre Výdaj.
  12. Blokovaný Elektronický recept sa automaticky odblokuje:
  13. V prípade, ak po odoslaní Rezervácie ešte nedošlo k Výdaju a ani k odblokovaniu Elektronického predpisu, je Registrovaný užívateľ oprávnený požiadať o stornovanie Rezervácie, a to kontaktovaním Obchodného partnera Poskytovateľa prostredníctvom Aplikácie alebo kontaktných údajov uvedených v profile Obchodného partnera.
  14. Po doručení žiadosti o stornovanie Rezervácie, Obchodný partner Poskytovateľa posúdi, či sú splnené podmienky pre riadne stornovanie Rezervácie. V prípade, ak sú podmienky stornovania Rezervácie splnené, Obchodný partner Poskytovateľa zabezpečí bezodkladné odblokovanie Elektronického receptu. Ak podmienky stornovania Rezervácie splnené nie sú, Obchodný partner Poskytovateľa o tejto skutočnosti informuje Registrovaného užívateľa s uvedením dôvodu nemožnosti kladného vybavenia žiadosti o stornovanie Rezervácie.
  15. Obchodný partner Poskytovateľa informuje Registrovaného užívateľa prostredníctvom SMS správy, emailovej správy alebo správy v Aplikácii o úspešnom vybavení Rezervácie a príprave Produktov k Výdaju, a to buď osobným odberom v prevádzke Obchodného partnera Poskytovateľa alebo jej doručením.
  16. Registrovaný užívateľ je povinný pri Výdaji predložiť svoj identifikačný preukaz obsahujúci rodné číslo (napr. občiansky preukaz alebo preukaz poistenca), na základe ktorého je Obchodný partner Poskytovateľa spôsobilý:
  17. Výdaj sa spravuje všeobecne záväznými právnymi predpismi.
  18. Poskytovateľ záujme istoty upozorňuje, že vrátenie Produktov, ako aj ich zaplatenej ceny, nie je možné u Obchodného partnera Poskytovateľa realizovať bez riadnych reklamačných dôvodov.
  19. Registrovaný užívateľ berie na vedomie, že Výdaj nie je možné uskutočniť po uplynutí platnosti Elektronického receptu a maximálnej doby pre Výdaj.
  20. Poskytovateľ upozorňuje Registrovaného užívateľa, že k plneniu zmluvy, ktorej predmetom je kúpa Produktov, dochádza pri Výdaji. Z toho dôvodu sa aj platba spojená s Výdajom uskutočňuje až pri Výdaji v prevádzke Obchodného partnera Poskytovateľa alebo pri Výdaji doručením, pričom až v tomto okamihu sa Registrovanému užívateľovi odovzdáva aj príslušný daňový doklad.
  21. Registrovaný užívateľ berie na vedomie, že Rezervácia prostredníctvom webovej stránky alebo Aplikácie neslúži pre online nákup Produktov viazaných na recept, ale iba pre ich rezerváciu.

Článok VI
Využívanie vernostných kariet

  1. Registrovaný užívateľ môže pri objednávkach a rezerváciách Produktov prostredníctvom Aplikácie Poskytovateľa čerpať výhody z vernostných programov Obchodných partnerov Poskytovateľa, ktorých je už Registrovaný užívateľ účastníkom (a má vydanú Obchodným partnerom Poskytovateľa vernostnú kartu).
  2. Pre čerpanie výhod z vernostných programov musí Registrovaný užívateľ vložiť údaje o svojej vernostnej karte od konkrétneho Obchodného partnera Poskytovateľa do sekcie „Vernostné karty“.
  3. Po úspešnom vložení údajov o vernostných kartách Registrovaného užívateľa podľa predošlého bodu, Registrovaný užívateľ automaticky čerpá výhody z nich plynúce u konkrétneho Obchodného partnera Poskytovateľa, ktorý vernostnú kartu vydal, a to podľa pravidiel, ktoré boli stanovené týmto Obchodným partnerom Poskytovateľa.

Článok VII
Zodpovednosť Poskytovateľa a Registrovaného užívateľa

  1. Registrovaný užívateľ je plne zodpovedný za všetky úkony, ktoré vykoná v Aplikácii.
  2. Registrovaný užívateľ nie je oprávnený využívať Aplikáciu či Služby spôsobom, ktorým by mohla Poskytovateľovi či iným osobám vzniknúť škoda, došlo k porušeniu práv týchto osôb, prípadne by bola obmedzená možnosť používania Aplikácie a Služieb ďalšími osobami, ani inými spôsobmi, na ktoré nie je Aplikácia zjavne určená
  3. Registrovaný užívateľ je povinný bez zbytočného odkladu informovať Poskytovateľa o akomkoľvek podozrení na zneužitie jeho údajov treťou osobou.
  4. Poskytovateľ zodpovedá za riadne a včasné dodanie Objednávky Obchodnému partnerovi Poskytovateľa spôsobom podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok.
  5. Poskytovateľ je oprávnený po dobu nevyhnutne nutnú prerušiť prevádzku servera alebo iných zariadení Poskytovateľa, ktoré ovplyvňujú vlastnosti Aplikácie či Služieb, predovšetkým ich funkčnosť, a to v prípade potreby vykonania údržby alebo úpravy týchto zariadení.
  6. Poskytovateľ nezodpovedá za akékoľvek prípadné škody spôsobené Registrovanému užívateľovi používaním Aplikácie a využívaním služieb Poskytovateľa.
  7. Poskytovateľ tiež nezodpovedá ani v nasledovných prípadoch:
    1. v dôsledku nevhodného použitia Registrovaným užívateľom (napr. neodborného zásahu do dodávky systémového a programového vybavenia a prostredia, alebo vytvorením, nahraním, či pripojením nevhodného obsahu a pod.);
    2. nekompatibilitou či problémovou funkčnosťou Aplikácie, Služieb, alebo ich časťami s počítačovými programami a hardwarom, ktoré nie sú kompatibilné s Aplikáciou, alebo ktoré Poskytovateľ neodporučil;
    3. nesprávnym použitím Aplikácie, Služieb alebo nefunkčným pripojením na internet na strane Registrovaného užívateľa
    4. nedostatočným zabezpečením účtu zo strany Registrovaného užívateľa, napadnutím jeho lokálnej siete, alebo jeho počítača počítačovými vírusmi (spyware, malware a pod.), útokom hackerov alebo iným obdobným vonkajším útokom;
    5. uvedením nesprávnych či nejednoznačných údajov Registrovaným užívateľom;
    6. nesprávnou funkciou technického vybavenia, operačného systému alebo siete Používateľa, či programov iných výrobcov, ktoré bežia súčasne s Aplikáciou či majú na jej správny priebeh vplyv;
    7. vyššou mocou, napr. vojnovým stavom, zmenami právnych predpisov, v dôsledku ktorých sa plnenie Zmluvy stane pre Poskytovateľa podstatne zložitejším, živelnými pohromami alebo mimoriadnymi nepredvídateľnými a neprekonateľnými prekážkami vzniknutými nezávisle od vôle Poskytovateľa.
  8. Poskytovateľ nezodpovedá:
    1. za kvalitu a rozsah plnenia poskytovaného Obchodným partnerom Poskytovateľa,
    2. za dodanie plnenia poskytovaného Obchodným partnerom Poskytovateľa,
    3. za naplnenie práv Registrovaného užívateľa z jeho Objednávky,
    4. za pravdivosť a úplnosť informácií o dostupnosti a cenách Produktov uvádzaných Obchodným partnerom Poskytovateľa,

Článok VIII
Osobné údaje a ich ochrana

  1. Na účely tohto článku sa za Užívateľa považuje iba fyzická osoba, pretože na osobné údaje právnickej osoby sa GDPR ani Zákon o ochrane osobných údajov nevzťahujú.
  2. Užívateľ zaškrtnutím príslušného poľa pri registrácii udelil súhlas so spracovaním osobných údajov Poskytovateľovi, a to v rozsahu a na účel uvedený v Článku III bod 12 a 13 týchto VOP tiež súhlas s tým, aby Poskytovateľ a ním poverené osoby využívali na tento účel podrobnosti elektronického kontaktu Užívateľa.
  3. Užívateľ berie na vedomie, že bez spracovania osobných údajov za účelom uzatvorenia a plnenia Zmluvy podľa Článku II a plnenie právnych povinností Poskytovateľa z toho vyplývajúcich nie je možné Zmluvu uzavrieť, avšak súhlas so spracovaním pre marketingové účely je oprávnený neposkytnúť či kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na možnosť uzatvorenia či plnenia Zmluvy.
  4. Užívateľ, ktorý Poskytovateľovi udelil súhlas podľa predchádzajúceho odseku, je oprávnený vziať tento súhlas kedykoľvek späť, a to i len čiastočne, a to akoukoľvek formou, z ktorej bude pre Poskytovateľa zrejmé, že sa jedná o Užívateľa, prípadne inú osobu, ktorá je oprávnená tak za Užívateľa urobiť.
  5. Ďalšie podrobnosti o ochrane osobných údajov a používaní cookies sú uvedené v časti Pravidlá ochrany osobných údajov.

Článok IX
Spoločné a záverečné ustanovenia

  1. Zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a Registrovaným užívateľom bližšie neupravené v týchto Všeobecných obchodných podmienkach sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č.40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) v znení neskorších predpisov, Autorským zákonom, ako aj GDPR, Zákonom o ochrane spotrebiteľa, Zákonom o ochrane osobných údajov, Zákonom o niektorých službách informačnej spoločnosti.
  2. V prípade, že niektoré ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok je alebo sa stane neplatným, neúčinným alebo nerealizovateľným, použije sa namiesto takéhoto ustanovenia to ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanovenia čo najviac približuje. Tým nie je dotknutá platnosť, účinnosť a realizovateľnosť ostatných ustanovení alebo Všeobecných obchodných podmienok ako celku.
  3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek podľa vlastného uváženia zmeniť podmienky a rozsah Služieb poskytovaných prostredníctvom Aplikácie. Zmena je platná a účinná a pre Registrovaného užívateľa záväzná dňom jej zverejnenia na webovej stránke alebo v Aplikácii. Registrovaný užívateľ je povinný sa pravidelne sám oboznamovať so zmenami Všeobecných obchodných podmienok. Ak bude Registrovaný užívateľ pokračovať v používaní služieb po vykonaní zmien týchto Všeobecných obchodných podmienok Poskytovateľom, má sa za to, že so zmenou bez výhrad súhlasí.
  4. Tieto Všeobecne obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 26.10.2020